Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

في البنا ستور نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل خدمة متاحة.

1. مناطق التوصيل

نوفر خدمة الشحن والتوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية، حسب المناطق المتاحة لدى شركات الشحن.

2. الشحن المجاني

يتمتع العميل بالشحن المجاني عند استلام الطلب بنجاح، وذلك وفقًا للعروض الموضحة على المتجر وقت إتمام الطلب.

3. مدة التوصيل

عادةً يتم توصيل الطلب خلال 2 إلى 5 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب المحافظة وموقع العميل وشركة الشحن.

4. تأكيد الطلب

قد يتم التواصل مع العميل عبر الهاتف أو الواتساب لتأكيد بيانات الطلب والعنوان قبل شحنه.

5. رفض استلام الطلب

في حالة رفض العميل استلام الطلب دون وجود مشكلة أو عيب في المنتج، يتحمل العميل مصاريف الشحن البالغة 70 جنيهًا مصريًا، ويتم تحصيلها مقابل تكلفة شحن وإرجاع الطلب.

6. تأخير الشحن

قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب ظروف شركة الشحن أو الضغط على خدمات التوصيل. وفي هذه الحالة نعمل على متابعة الطلب مع شركة الشحن حتى يتم توصيله.