شروط الخدمة

مرحبًا بك في البنا ستور. باستخدامك هذا الموقع أو إتمامك لأي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على شروط الخدمة الموضحة أدناه.

1. الطلبات

• عند إتمام الطلب، يجب على العميل إدخال بيانات صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعنوان.

• يحق للمتجر التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب قبل الشحن.

• قد يتم إلغاء الطلب في حالة وجود بيانات غير صحيحة أو تعذر التواصل مع العميل لتأكيد الطلب.

2. الأسعار والعروض

• جميع الأسعار الموضحة على الموقع بالجنيه المصري، ما لم يتم ذكر خلاف ذلك.

• يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت.

• العروض والخصومات تكون سارية خلال الفترة المحددة لها أو حتى نفاد الكمية.

3. الشحن والتوصيل

• يتم شحن الطلب إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام الطلب.

• مدة التوصيل قد تختلف حسب المحافظة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.

• في حالة رفض العميل استلام الطلب دون وجود سبب متعلق بعيب أو مشكلة في المنتج، قد يتحمل العميل مصاريف الشحن الخاصة بالطلب وفقًا لسياسة المتجر.

4. المنتجات

• نحرص على عرض صور ومعلومات المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة.

• قد توجد اختلافات بسيطة في الألوان أو الشكل نتيجة اختلاف إعدادات الشاشة أو ظروف التصوير.

• بعض المنتجات قد تكون لها مواصفات أو ملحقات تختلف حسب الإصدار المتاح وقت الطلب.

5. الضمان

• المنتجات التي يوضح المتجر أنها تشمل ضمانًا تكون خاضعة لمدة وشروط الضمان الموضحة في وصف المنتج.

• لا يشمل الضمان عادةً التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الكسر أو السوائل أو الاستخدام غير الصحيح، ما لم يتم النص على خلاف ذلك.

6. الاسترجاع والاستبدال

تخضع جميع عمليات الاسترجاع والاستبدال إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر، والتي توضح المدة والشروط والحالات التي يمكن فيها قبول الطلب.

7. مسؤولية العميل

يكون العميل مسؤولًا عن صحة البيانات التي يقدمها أثناء إنشاء الطلب، وعن استخدام المنتجات وفقًا للتعليمات الخاصة بها.

8. تعديل شروط الخدمة

يحق للبنا ستور تعديل أو تحديث شروط الخدمة عند الحاجة. ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

9. التواصل

في حالة وجود أي استفسار بخصوص الطلب أو المنتجات أو شروط الخدمة، يمكن للعميل التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الموضحة على الموقع.

آخر تحديث: سبتمبر 2026